비대면 진료 방법 : 모바일 앱 순위 TOP 3 추천

 

 

모바일 비대면 진료 앱 순위 TOP 3 추천, 닥터나우 굿닥 나만의 닥터 플랫폼 기능과 사용법, 어플 상담 예약과 접수 방법을 살펴봅니다.

 

 

 

 

 

비대면 진료 개념과 현황

 

비대면 진료의 정의와 특징

비대면 진료란 환자가 의료인과 직접 대면하지 않고 정보통신기술을 활용하여 의료 서비스를 받는 형태의 진료를 말합니다.

쉽게 말해, 환자가 병원에 직접 가지 않고도 전화나 화상 통화 등을 통해 의사와 상담하고 진료를 받을 수 있는 방식입니다.

비대면 진료의 주요 특징은 다음과 같습니다.

 

• 원격성 : 환자와 의사가 물리적으로 떨어져 있어도 진료가 가능합니다.
• 편의성 : 병원 방문 시간을 절약하고 이동의 불편함을 줄일 수 있습니다.
• 접근성 : 의료 취약 지역 주민들도 쉽게 의료 서비스를 받을 수 있습니다.
• 감염 예방 : 병원 내 감염 위험을 줄일 수 있습니다.

다만, 직접적인 신체검사가 어렵다는 한계도 있습니다.

 

국내 비대면 진료 도입 배경과 현황

우리나라에서 비대면 진료는 코로나19 대유행을 계기로 본격적으로 도입되었습니다.

2020년 2월 24일, 정부는 감염병 확산 방지를 위해 한시적으로 비대면 진료를 허용했습니다.

도입 이후 3년간의 현황을 살펴보면

 

• 총 25,697개 의료기관에서 비대면 진료를 실시했습니다.
• 1,379만 명의 환자가 비대면 진료를 받았습니다.
• 총 3,661만 건의 비대면 진료가 이루어졌습니다.

특히 의원급 의료기관의 86.1%가 비대면 진료를 실시했으며, 전체 비대면 진료의 81.5%가 재진 환자를 대상으로 이루어졌습니다.

비대면 진료가 주로 만성질환 관리나 경증 질환 진료에 활용되고 있음을 보여줍니다.

 

코로나19 이후 비대면 진료의 확산

코로나19 대유행이 잦아든 이후에도 비대면 진료는 꾸준히 성장하고 있습니다.

환자들이 비대면 진료의 편의성을 경험하고 이에 익숙해졌기 때문으로 보입니다.

주목할 만한 점은

 

• 비대면 진료 플랫폼들의 이용량이 코로나19 대유행 시기와 유사한 수준을 유지하고 있습니다.
• 전체 진료의 65% 이상이 감기, 몸살 등 경증질환에 대한 진료입니다.
• 소아청소년과 진료가 28%로 높은 비중을 차지하고 있습니다.

이러한 추세는 비대면 진료가 일시적인 현상이 아닌 새로운 의료 서비스 형태로 자리 잡고 있음을 보여줍니다.

다만, 의료계에서는 여전히 비대면 진료의 한계와 법적 리스크에 대한 우려의 목소리도 있습니다.

 

 

비대면 진료 플랫폼 앱 서비스

 

주요 비대면 진료 앱 소개

최근 비대면 진료 서비스가 확대되면서 다양한 앱이 출시되었습니다.

그중 가장 대표적인 앱들을 소개해 드리겠습니다.

 

닥터나우

국내 최대 규모의 비대면 진료 앱으로, 20만 개 이상의 진료 후기와 다양한 전문의를 보유하고 있습니다.

365일 24시간 진료가 가능하며, 소아과부터 피부과까지 폭넓은 진료과목을 제공합니다.

 

굿닥

병원 찾기 서비스로 시작해 비대면 진료 기능을 추가한 앱입니다.

24시간 비대면 진료가 가능하며, 특히 공휴일이나 야간에 소아과 진료를 제공하는 것이 특징입니다.

 

나만의 닥터

비대면 진료뿐만 아니라 일요일 약국 찾기, 동네 최저가 병원 조회 등 다양한 기능을 제공합니다.

 

이 외에도 여러 앱들이 있지만, 이 세 가지가 현재 가장 많이 사용되고 있는 앱들입니다.

 

비대면 진료 플랫폼의 기능과 사용법

비대면 진료 플랫폼들은 대체로 비슷한 기능과 사용법을 가지고 있습니다.

주요 기능과 사용법은 다음과 같습니다.

 

• 의사 선택 : 앱에서 제공하는 의사 목록에서 원하는 의사를 선택할 수 있습니다. 의사의 전문 분야, 경력, 리뷰 등을 확인할 수 있습니다.
• 진료 예약 : 원하는 시간에 진료를 예약할 수 있습니다. 많은 앱들이 24시간 진료 서비스를 제공하고 있습니다.
• 비대면 진료 : 예약한 시간에 전화나 화상 통화를 통해 의사와 상담합니다. 증상을 설명하고 의사의 질문에 답하는 방식으로 진행됩니다.
• 처방전 발급 : 진료 후 필요한 경우 처방전을 앱을 통해 발급받을 수 있습니다.
• 약 수령 : 처방전을 가까운 약국에 전송하고, 약을 수령할 수 있습니다. 일부 앱에서는 약 배달 서비스도 제공하고 있습니다.

비대면 진료 앱 선택 시 고려사항

비대면 진료 앱을 선택할 때는 다음과 같은 사항들을 고려해야 합니다.

 

• 의사의 전문성 : 앱에서 제공하는 의사들의 전문 분야와 경력을 확인해야 합니다. 신뢰할 수 있는 의사들이 많이 참여하고 있는 앱을 선택하는 것이 좋습니다.
• 이용 가능 시간 : 24시간 서비스를 제공하는 앱을 선택하면 언제든지 진료를 받을 수 있어 편리합니다.
• 사용자 리뷰 : 다른 사용자들의 리뷰를 확인하여 앱의 신뢰성과 사용 편의성을 판단할 수 있습니다.
• 개인정보 보호 : 의료 정보는 매우 민감한 개인정보이므로, 앱의 보안 정책을 꼼꼼히 확인해야 합니다.
• 약 수령 방법 : 처방전 발급 후 약을 어떻게 수령할 수 있는지 확인해야 합니다. 약 배달 서비스를 제공하는 앱이 더 편리할 수 있습니다.
• 보험 적용 여부 : 일부 비대면 진료는 보험이 적용되지 않을 수 있으므로, 이 점을 미리 확인해야 합니다.

 

 

 

 

 

비대면 진료의 진행 절차

 

비대면 진료 예약 및 접수 방법

비대면 진료를 받기 위해서는 먼저 예약과 접수 과정을 거쳐야 합니다.

이 과정은 다음과 같이 진행됩니다.

 

• 비대면 진료 앱 선택 : 먼저 '닥터나우'나 '굿닥' 같은 비대면 진료 앱을 스마트폰에 설치합니다.
• 앱 가입 및 로그인 : 개인 정보를 입력하고 계정을 만듭니다.
• 진료과목 선택 : 앱에서 제공하는 다양한 진료과목 중 본인의 증상에 맞는 과를 선택합니다.
• 의사 선택 : 해당 과의 의사 목록을 확인하고, 원하는 의사를 선택합니다. 이때 의사의 경력이나 전문 분야 등을 참고할 수 있습니다.
• 진료 시간 예약 : 의사의 가능한 시간대 중 본인에게 편한 시간을 선택합니다.
• 증상 입력 : 간단한 문진표 형식으로 본인의 증상을 자세히 입력합니다. 의사가 사전에 환자의 상태를 파악하는 데 도움이 됩니다.

화상 진료 및 전화 상담 진행 과정

예약한 시간이 되면 실제 비대면 진료가 시작됩니다.

진행 과정은 다음과 같습니다.

 

• 진료 시작 : 예약한 시간에 앱을 통해 의사로부터 연락이 옵니다. 화상 통화나 음성 통화 형태로 이루어집니다.
• 본인 확인 : 의사는 먼저 환자의 신원을 확인합니다. 의료법상 필수적인 절차입니다.
• 증상 설명 : 환자는 자신의 증상을 자세히 설명합니다. 이때 미리 입력한 문진 내용을 바탕으로 의사가 추가 질문을 할 수 있습니다.
• 의사 상담 : 의사는 환자의 증상을 듣고 필요한 질문을 합니다. 이 과정에서 환자의 상태를 최대한 정확히 파악하려고 노력합니다.
• 진단 및 설명 : 의사는 환자의 증상을 바탕으로 진단을 내리고, 이에 대해 자세히 설명합니다.
• 치료 계획 수립 : 진단을 바탕으로 의사는 적절한 치료 계획을 세우고 환자에게 설명합니다.

처방전 발급 및 약 수령 절차

진료가 끝난 후 처방이 필요한 경우, 다음과 같은 절차로 약을 받을 수 있습니다.

 

• 처방전 발급 : 의사는 진료 후 필요하다고 판단되면 처방전을 발급합니다. 이때 최대 90일까지 처방이 가능합니다.
• 약국 선택 : 환자는 처방전을 받을 약국을 선택합니다. 보통 앱에서 주변 약국 목록을 제공하므로, 이 중에서 선택할 수 있습니다.
• 처방전 전송 : 의사는 환자가 선택한 약국으로 처방전을 전자적으로 전송합니다. 주로 팩스나 이메일을 통해 이루어집니다.
• 약국 방문 : 환자는 처방전이 전송된 약국을 직접 방문합니다.
• 약 수령 : 약국에서 처방전을 확인한 후 약을 조제하여 환자에게 제공합니다. 이때 약사는 환자에게 복약 지도를 실시합니다.
• 특별 케이스 : 섬·벽지 거주자, 65세 이상 장기요양등급자, 장애인, 감염병 확진 환자, 희귀 질환자의 경우에는 예외적으로 약 배송 서비스를 이용할 수 있습니다.

 

 

비대면 진료 가능 범위 제한

 

비대면 진료 가능한 질환 및 증상

비대면 진료는 모든 질환에 적용할 수 있는 것은 아닙니다.

주로 다음과 같은 질환이나 증상에 적합합니다.

 

• 만성질환 : 고혈압, 당뇨병과 같이 지속적인 관리가 필요한 질환이 대표적입니다. 이러한 질환은 정기적인 약물 조절과 생활 습관 관리가 중요하기 때문에 비대면 진료로도 충분히 관리가 가능합니다.
• 경증 질환 : 감기, 알레르기, 가벼운 피부 질환 등 비교적 가벼운 증상을 가진 질환도 비대면 진료의 대상이 될 수 있습니다.
• 정신건강 관련 질환 : 우울증, 불안장애 등의 정신건강 문제도 비대면 진료를 통해 상담과 약물 처방이 가능합니다.
• 수술 후 관리 : 수술 후 회복 중인 환자의 경과 관찰이나 간단한 상담도 비대면으로 진행할 수 있습니다.

다만, 정확한 신체검사나 즉각적인 처치가 필요한 응급 상황, 중증 질환의 초기 진단 등은 비대면 진료의 대상이 되기 어렵습니다.

 

초진 재진 환자 비대면 진료 차이점

비대면 진료에서 초진과 재진 환자는 다르게 취급됩니다.

 

재진 환자

 

• 대부분의 비대면 진료는 재진 환자를 대상으로 합니다.
• 의원급 의료기관의 경우, 만성질환자는 1년 이내, 그 외 환자는 30일 이내에 동일 의료기관에서 동일 질환으로 대면 진료를 받은 경험이 있어야 합니다.
• 최근에는 이 기준이 완화되어, 6개월 이내 대면 진료 경험이 있는 환자가 다니던 의료기관의 의사가 안전하다고 판단한 경우 질환과 관계없이 비대면 진료가 가능해졌습니다.

초진 환자

 

• 일반적으로 초진 환자의 비대면 진료는 제한적입니다.
• 다만, 65세 이상 노인, 장애인, 도서·벽지 주민, 특수상황 (감염병 확진 등) 환자의 경우 예외적으로 초진 비대면 진료가 허용됩니다.
• 최근에는 전국민을 대상으로 야간·휴일에 한해 초진 비대면 진료가 허용되었습니다.

비대면 진료의 한계와 주의사항

비대면 진료는 편리하지만 몇 가지 한계와 주의사항이 있습니다.

 

• 진단의 한계 : 청진, 촉진 등 직접적인 신체검사가 불가능하여 정확한 진단에 제한이 있을 수 있습니다.
• 처방 제한 : 마약류, 향정신성 의약품, 오남용 우려 의약품 등은 비대면 진료로 처방할 수 없습니다. 최근에는 사후피임약도 처방 불가 의약품에 추가되었습니다.
• 기술적 문제 : 통신 장애나 기기 오작동으로 인한 진료 중단 가능성이 있습니다.
• 개인정보 보호 : 환자의 의료정보가 온라인으로 전송되므로 보안에 각별한 주의가 필요합니다.
• 법적 책임 문제 : 비대면 진료로 인한 의료사고 발생 시 책임 소재가 불분명할 수 있어, 의료인들은 이에 대한 우려를 표하고 있습니다.
• 대면진료 필요성 인지 : 의사는 비대면 진료 중 환자의 상태가 대면진료가 필요하다고 판단되면 즉시 대면진료를 권고해야 합니다.

 

 

 

 

 

비대면 진료 장단점 및 효과

 

환자 측면의 편의성과 접근성 향상

비대면 진료는 환자들에게 여러 가지 편의성과 접근성 향상을 제공합니다.

 

• 시간 절약 : 병원 방문에 소요되는 이동 시간과 대기 시간을 크게 줄일 수 있습니다. 특히 바쁜 직장인이나 육아로 시간이 부족한 부모들에게 큰 도움이 됩니다.
• 장소의 제약 극복 : 환자가 어디에 있든 인터넷만 연결되면 진료를 받을 수 있습니다. 도서 산간 지역 주민이나 거동이 불편한 환자들에게 특히 유용합니다.
• 감염 위험 감소 : 병원 방문으로 인한 2차 감염 위험을 줄일 수 있습니다. 코로나19와 같은 감염병 유행 시기에 특히 중요한 장점입니다.
• 심리적 부담 감소 : 정신건강 문제나 민감한 증상으로 병원 방문을 꺼리는 환자들도 편안하게 진료를 받을 수 있습니다.

다만, 직접적인 신체검사가 필요한 경우나 응급 상황에서는 여전히 대면 진료가 필요하다는 점을 유의해야 합니다.

 

의료진 측면의 업무 효율화

비대면 진료는 의료진의 업무 효율성도 향상합니다.

 

• 시간 관리 개선 : 환자의 지각이나 노쇼로 인한 시간 낭비를 줄일 수 있습니다. 또한 진료 시간을 더 효율적으로 배분할 수 있어 더 많은 환자를 진료할 수 있습니다.
• 업무 환경 개선 : 의료진이 반드시 병원에 있지 않아도 진료가 가능해져 업무의 유연성이 높아집니다.
• 환자 정보 관리 용이 : 디지털 플랫폼을 통해 환자의 정보와 진료 기록을 더 체계적으로 관리할 수 있습니다.
• 전문성 활용 증대 : 특정 분야의 전문의가 지역에 구애받지 않고 더 많은 환자를 진료할 수 있어 의료 자원의 효율적 활용이 가능해집니다.

하지만 기술적 문제나 비대면 상황에서의 의사소통의 한계 등은 여전히 극복해야 할 과제입니다.

 

의료 서비스 향상과 비용 절감 효과

비대면 진료는 의료 서비스의 질을 향상하고 비용을 절감하는 효과도 있습니다.

 

• 지속적인 건강 관리 : 만성질환자들의 경우 더 자주, 더 쉽게 의사와 상담할 수 있어 지속적인 건강 관리가 가능해집니다.
• 의료 접근성 향상 : 의료 취약 지역 주민들도 쉽게 전문의의 진료를 받을 수 있어 전반적인 의료 서비스의 질이 향상됩니다.
• 의료비 절감 : 불필요한 병원 방문을 줄여 환자의 의료비 부담을 경감시킬 수 있습니다. 또한 병원 운영 비용도 절감될 수 있습니다.
• 예방 의학 강화 : 정기적인 건강 체크와 상담이 용이해져 질병의 조기 발견과 예방이 가능해집니다.
• 의료 데이터 축적 : 비대면 진료를 통해 축적된 데이터는 향후 AI 기반의 진단 보조 시스템 개발 등에 활용될 수 있어 의료 서비스의 질적 향상에 기여할 수 있습니다.

그러나 비대면 진료만으로는 정확한 진단이 어려운 경우가 있고, 모든 환자가 디지털 기기를 능숙하게 다룰 수 있는 것은 아니라는 점도 고려해야 합니다.

 

 

비대면 진료 방법 FAQ

 

Q : 비대면 진료는 어떻게 받나요?

비대면 진료는 주로 스마트폰 앱을 통해 받을 수 있습니다.

'닥터나우'나 '굿닥' 같은 앱을 다운로드하고 회원가입 후 원하는 진료과목과 의사를 선택하여 예약하면 됩니다.

예약 시간에 앱을 통해 의사와 전화 또는 화상으로 상담하게 됩니다.

 

Q : 비대면 진료는 누구나 받을 수 있나요?

네, 2024년 2월 23일부터는 대한민국 모든 국민이 비대면 진료를 받을 수 있습니다.

이전에는 일부 제한이 있었지만, 현재는 누구나 이용 가능합니다.

 

Q : 비대면 진료 이용 가능 시간은 언제인가요?

2024년 2월 23일 이후부터는 365일 24시간 내내 비대면 진료를 이용할 수 있습니다.

이전에는 시간제한이 있었지만, 현재는 언제든지 이용 가능합니다.

 

Q : 비대면 진료 후 약은 어떻게 받나요?

의사가 처방전을 발급하면, 앱에서 가까운 약국을 선택하여 처방전을 전송할 수 있습니다.

그 후 선택한 약국을 직접 방문하여 약을 수령하면 됩니다.

단, 약 배송은 특정 대상자 (섬·벽지 주민, 거동 불편자 등)에게만 제한적으로 가능합니다.

 

Q : 비대면 진료로 모든 질환을 진료받을 수 있나요?

모든 질환을 비대면으로 진료받을 수는 없습니다. 주로 만성질환 관리, 경증 질환, 정신건강 상담 등에 적합합니다.

고혈압, 당뇨병 관리, 감기, 피부 질환 등이 대표적입니다. 응급 상황이나 정밀 검사가 필요한 경우는 반드시 대면 진료를 받아야 합니다.

 

Q : 비대면 진료 시 처방 제한이 있나요?

네, 일부 제한이 있습니다. 마약류, 향정신성 의약품, 오남용 우려 의약품, 사후피임약 등은 비대면 진료로 처방받을 수 없습니다.

또한, 90일을 초과하는 장기 처방도 불가능합니다.

 

Q : 비대면 진료도 의료보험이 적용되나요?

비대면 진료에도 의료보험이 적용됩니다.

다만, 일부 비급여 항목이 있을 수 있으므로 진료 전 확인이 필요합니다.

 

Q : 초진도 비대면 진료가 가능한가요?

네, 가능합니다. 2024년 2월 23일부터는 초진 환자도 비대면 진료를 받을 수 있습니다.

다만, 의사의 판단에 따라 대면 진료가 필요하다고 생각되면 병원 방문을 권유할 수 있습니다.

 

Q : 비대면 진료 시 개인정보는 안전한가요?

비대면 진료 앱들은 개인정보 보호를 위해 암호화 등 다양한 보안 조치를 취하고 있습니다.

하지만 사용자도 개인 기기의 보안에 주의를 기울여야 합니다.

공용 Wi-Fi 사용을 자제하고, 앱 비밀번호를 주기적으로 변경하는 것이 좋습니다.

 

Q : 비대면 진료 후 2차 소견이 필요하면 어떻게 하나요?

비대면 진료 후 추가적인 검사나 대면 진료가 필요하다고 판단되면, 의사가 적절한 의료기관을 추천해 줄 수 있습니다.

환자도 언제든 대면 진료를 요청할 수 있으며, 필요시 다른 의사의 소견을 구할 수 있습니다.

 

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